Algemene voorwaarden;

1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

2. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
3. Dag: kalenderdag;

4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

5. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

7. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

8. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten. 

9. Indien u een klacht heeft kunt u dit doorgeven via de het formulier die onder het kopje contact te vinden is. Samen zorgen wij  voor een passende oplossing in onderling overleg. 

10. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument het verschuldigde bedrag te worden voldaan binnen 5 werkdagen. 
11. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
12. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

13. Voorwaarden bij het bestellen van Cupcakes;

• By Jeanetteke is niet aansprakelijk voor schade, letselschade of schade aan eigendommen. U dient zelf rekening te houden met allergieën, By Jeanetteke is niet verantwoordelijk voor gevolgen veroorzaakt door allergische reacties.
• Producten van By Jeanetteke kunnen melk, granen, noten, cacao of andere allergenen bevatten of hiermee in aanraking zijn geweest. De verantwoordelijkheid blijft bij de klant om gasten hierover te informeren en tevens allergenen door te geven bij het plaatsen van een bestelling.
• Schade die tijdens het vervoeren/verplaatsen/bewaren van de bestelling ontstaan door onzorgvuldig handelen en het niet aanhouden van ons advies vallen niet onder de aansprakelijkheid van By Jeanetteke. Evenals schade die is ontstaan door de condities waaronder een cupcakes wordt bewaard na het afhalen, vallen niet onder de aansprakelijkheid van By Jeanetteke.
• Evenmin kan By Jeanetteke aansprakelijk worden gehouden voor enige schade die voortvloeit uit een gebrek
  aan materiaal op de overeengekomen aflever locatie, denk hierbij bijvoorbeeld aan een koelkast.
• De bestelling is definitief als de betaling voor ten minste 2 weken voor de leverdatum is voldaan.
• Als u uw bestelling kosteloos wilt annuleren, kan dit tot uiterlijk 2 weken voor de leverdatum.
• Annuleert u uw bestelling na het gestelde termijn van 2 weken voor de leverdatum dan zal er geen restitutie plaatsvinden. De betaling zal worden ingehouden vanwege het vasthouden van de afhaaldatum en om de reeds gemaakte kosten te dekken.
• By Jeanetteke behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren als zij hiertoe door overmacht (ziekte, familie omstandigheden of andere) wordt gedwongen.  U zult hiervan zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht, er wordt in overleg gekeken naar een passende oplossing.
• Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met een betalingsplicht.
• Betalingen dienen uiterlijk 2 weken voor de afleverdatum te zijn voldaan. 
• De betaling vind middels een betaalverzoek of bankoverschrijving plaats.
• By Jeanetteke behoudt zich het recht tussentijds bij kostprijs verhogende omstandigheden de prijzen te wijzigen. U bent gehouden deze eventuele prijswijziging te voldoen.
• Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is voldaan, komt de bestelling te vervallen.

 

Privacy;

By Jeanetteke geeft veel om uw privacy. Ik verwerk daarom uitsluitend gegevens die
ik nodig hebben voor mijn dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die ik over u en uw gebruik van mijn diensten hebben verzameld.
Ik stel uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Ik maak voor mijn reguliere zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en mijn gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang
tot mijn postvak en ik behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Als u een bestelling bij mij plaatst is het mijn taak om uw pakket bij u te laten bezorgen.

Ik maak gebruik van de diensten van Post.nl en DHL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat ik uw naam, adres en woonplaatsgegevens met Post.nl delen. Post.nl gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst.
In het geval dat Post.nl onderaannemers inschakelt, stelt Post.nl uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Ik gebruik uw gegevens uitsluitend ten behoeve van mijn dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Ik gebruik uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met mij deelt en ik gebruik deze gegevens om - anders dan op uw verzoek - op een later moment contact met u op te nemen, vraag ik u hiervoor expliciet toestemming. Uw gegevens worden niet met derden
gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. 

Ik bewaar uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat ik uw klantprofiel bewaar totdat u aangeeft dat u niet langer van mijn diensten gebruik wenst te maken.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat ik uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruik. Via de website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Deze dienst wordt gebruikt om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende
wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics-informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

 

Levertijd en verzenden;

Ophalen is een mogelijkheid, maar lukt dat niet dan is verzenden geen probleem.
Ik streef er naar om uw bestelling zo snel mogelijk en met zorg te versturen. 
Dit is niet van toepassing op kant en klare producten die op de website vermeld staan.
Kant en klare producten worden maximaal na 2-3 werkdagen verzonden, na ontvangst van betaling.
Overige bestellingen worden met zorg voor u klaar gemaakt, ik streef er naar om deze binnen 7 werkdagen te versturen.
Zaterdag en zondag zijn geen verzenddagen.

Alle producten worden verzonden per pakket- of brievenbuspost.
De tarieven die hiervoor gehanteerd worden zijn de tarieven van Post.nl/DHL

Let op: Brievenbuspost is 1 à 2 werkdagen onderweg.
Pakketpost wordt doorgaans de volgende dag afgeleverd (dus niet altijd).
Vanaf het moment dat wij de order hebben verzonden zijn wij niet aansprakelijk voor de levertijd indien deze langer duurt dan normaal.